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Le site www.keigle.com est exploité par :
Nom commercial : KEIGLE
Adresse :119 rue saint louis 97450, ile de la Réunion
E-mail : keigle.contact@gmail.com
SIREN : 891 664 328
SIRET : 891 664 328 00012
Immatriculation :891 664 328 R.C.S SAINT PIERRE DE LA RÉUNION
TVA : FR 37 891664328
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur www.keigle.com entre KEIGLE et tout consommateur effectuant un achat pour ses besoins personnels.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
KEIGLE peut modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les ventes réalisées à titre professionnel pourront faire l’objet de conditions spécifiques.
KEIGLE commercialise principalement des vêtements et accessoires d’activewear féminin.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment la composition, les coloris, les tailles disponibles et les conseils d’utilisation ou d’entretien, sont indiquées sur les fiches produits.
Les photographies et visuels ont vocation à représenter les articles aussi fidèlement que possible. Des différences mineures de couleur peuvent notamment résulter du réglage de l’écran utilisé.
Les mesures textiles peuvent également présenter de légères variations liées au processus de fabrication et à la prise de mesure.
Le client est invité à consulter le guide des tailles propre à chaque produit avant sa commande.
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf indication contraire, et sont affichés avant validation définitive de la commande.
Les prix incluent les taxes éventuellement applicables.
Si KEIGLE bénéficie du régime de franchise en base de TVA, ajouter :
TVA non applicable — article 293 B du Code général des impôts.
KEIGLE peut modifier ses prix à tout moment. Les produits sont néanmoins facturés au tarif affiché au moment de la commande.
Le client sélectionne les produits et tailles souhaités puis vérifie le contenu de son panier avant de procéder au paiement.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation est adressée au client par e-mail après validation de la commande.
KEIGLE peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude présumée, de défaut de paiement, d’informations manifestement erronées ou de litige de paiement antérieur.
Une fois la commande validée, sa modification n’est pas garantie.
Le client est invité à contacter KEIGLE le plus rapidement possible à :
Si la commande a déjà été préparée ou expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.
Cette disposition ne limite en aucune manière le droit légal de rétractation du consommateur.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage de la commande.
Selon les solutions activées sur KEIGLE, le client pourra notamment utiliser :
Carte bancaire
PayPal
Alma
La commande n’est considérée comme payée qu’après validation effective du paiement.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par KEIGLE selon leurs propres dispositifs de sécurité.
KEIGLE peut proposer une solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé opérée par Alma.
L’utilisation de cette solution suppose l’acceptation par l’acheteur des conditions proposées par Alma.
L’octroi de la facilité de paiement reste soumis à l’acceptation d’Alma. Un refus d’Alma peut entraîner l’annulation de ce mode de paiement, sauf si le client règle sa commande par un autre moyen accepté.
La résiliation ou l’annulation de la vente entraîne les conséquences correspondantes sur le financement Alma.
Inversement, lorsque le client se rétracte valablement du financement Alma, les conséquences sur la vente sont déterminées conformément au contrat Alma et à la réglementation applicable.
Des frais peuvent éventuellement être appliqués par Alma selon la formule de paiement choisie.
Alma impose l’intégration de mentions spécifiques dans les CGV du marchand. Alma
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
KEIGLE utilise notamment Colissimo / La Poste selon le mode proposé au moment de la commande.
Pour La Réunion :
Livraison offerte sans condition de montant.
Délai indicatif : 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Les tarifs et délais correspondant à la destination sont affichés avant validation de la commande.
Pour la France métropolitaine :
Frais de livraison : 5,90€
Livraison offerte à partir de : 69€
Délai indicatif : 7 à 10 jours ouvrés après expédition.
Pour les autres destinations desservies par KEIGLE, le tarif applicable est affiché lors de la commande.
La Réunion appartient au territoire douanier de l’Union européenne mais est considérée comme un territoire fiscal distinct dans ses échanges notamment avec la métropole. Des formalités fiscales ou douanières peuvent donc exister selon la destination. Douane
Lorsque des taxes, droits ou frais de dédouanement ne sont pas collectés directement par KEIGLE lors de la commande et sont légalement dus à destination, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur.
KEIGLE recommande au client de vérifier les éventuelles règles applicables à son territoire de livraison avant sa commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.
Lorsqu’un colis est retourné à KEIGLE en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un non-retrait ou d’un refus non lié à une non-conformité du produit, le client pourra contacter KEIGLE afin d’organiser une éventuelle réexpédition.
Les nouveaux frais de transport effectivement engagés pourront être facturés au client lorsqu’ils résultent d’une erreur ou d’une situation qui lui est imputable.
Le simple retour du colis par le transporteur ne constitue pas automatiquement l’exercice du droit de rétractation.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. economie.gouv.fr
Les modalités complètes figurent dans la :
Politique de rétractation, retour et remboursement KEIGLE
Les vêtements peuvent faire l’objet d’un essayage raisonnable permettant de vérifier leur taille, leur coupe et leurs caractéristiques.
Ils doivent toutefois être retournés dans les conditions prévues par la politique KEIGLE.
Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé avant l’achat, sauf notamment en cas de produit non conforme ou défectueux. economie.gouv.fr
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, KEIGLE rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.
KEIGLE peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du retour, la première de ces dates étant retenue.
Les produits commercialisés par KEIGLE bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment :
la garantie légale de conformité, ainsi que
la garantie contre les vices cachés.
La politique commerciale de retour de KEIGLE ne réduit en aucune manière ces garanties.
En cas de produit manifestement défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter :
en précisant son numéro de commande et la nature du problème.
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un paiement, un retour ou une réclamation :
KEIGLE — Service Client
E-mail : keigle.contact@gmail.com
Téléphone : 0692 03 18 70
Adresse : La Riviere saint louis, île de la Reunion
Une page Réclamation / SAV est également accessible depuis le site.
Pour une réclamation concernant spécifiquement le service de paiement Alma, le client peut également contacter Alma depuis son centre d’assistance.
Alma demande explicitement qu’une page de réclamation et un renvoi à son dispositif de médiation apparaissent sur le site du marchand. Alma
KEIGLE est responsable de la bonne exécution des obligations résultant de la vente conformément à la législation applicable.
KEIGLE ne pourra toutefois être tenue responsable lorsqu’une inexécution résulte notamment d’une faute du client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ou d’un cas de force majeure dans les conditions prévues par la loi.
Le client doit respecter les instructions d’entretien figurant sur le vêtement et/ou sa fiche produit.
Les textes, photographies, vidéos, logos, noms de collections, éléments graphiques et autres contenus du site KEIGLE sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite sauf autorisation écrite préalable.
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées notamment pour traiter les commandes, paiements, livraisons, retours, demandes de service client et obligations administratives ou légales.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
Les informations détaillées relatives aux traitements de données figurent dans la Politique de confidentialité KEIGLE.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter préalablement KEIGLE afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un dispositif de médiation après avoir adressé au préalable une réclamation écrite à KEIGLE restée sans solution satisfaisante.
Le médiateur désigné par KEIGLE est :
MEDIATION PROFESSIONNELLE - MEDIATEURS ASSOCIES
RUE MARC SANGNIER 33130 BEGLES FRANCE
SAS - Immatriculée au RCS de BORDEAUX
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
E-mail : saisine@mediateur-consommation-smp.fr
En cas de litige portant sur la société Alma, le consommateur peut avoir recours au médiateur de la consommation de l’AFEPAME, conformément aux informations communiquées par Alma. Alma
